Mi experiencia con Madrid hifi, única hasta la fecha, no ha podido ser mejor. Les pedí una guitarra que me llegó en un par de días. Al poco de recibirla empiezo a verla en algunas tiendas europeas 100€ más barata. Me puse en contacto con el SAT de Madrid HiFi a ver si me podían igualar el precio. Al principio me dijeron que tenía que haberlo mencionado antes de comprar, para ver si podían igualar la oferta. Tras un par de mensajes intercambiando opiniones aceptaron igualarme la oferta y me han abonado 100€ en mi cuenta. No tenían por qué haberlo hecho, yo ya tenía la guitarra conmigo. Por lo tanto, en ese aspecto, un 10 para ellos.
He adquirido una guitarra acústica para uso personal y, lamentablemente, la calidad del producto no cumplió con mis expectativas. Al intentar gestionar la devolución al día siguiente de la compra, la solicitud fue rechazada argumentando que la transacción se realizó a través de mi cuenta de empresa. A pesar de haber explicado que la compra era para uso personal, mi petición fue denegada.
En consecuencia, no puedo recomendar la tienda debido a la insatisfactoria atención postventa recibida, incluso hacia clientes habituales que han realizado compras significativas en el pasado.
#147
Que diferencia hay por haber realizado la compra a través de la cuenta de empresa???
Baneado
#148
A diferencia de los clientes particulares, las compras hechas por empresa no tienen derecho a desestimiento a menos que el propio comercio lo conceda por voluntad propia.
En el caso de Madrid HiFi sus bases dicen esto:
“Para empresas y distribuidores. Si el cliente es un distribuidor, o el producto comprado se factura a una empresa (persona no física), los gastos derivados del envío hacia nuestro almacen siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.”
No tiene porqué ser este el caso, pero uno de los fraudes más comunes es el de comprarse algo a nombre de la empresa y desgravarse luego el IVA, aunque en realidad no se le va a dar uso profesional… El problema es que esas compras no tienen la misma protección al consumidor que la de un cliente no empresa.
Entonces el fallo en el anterior caso es del forero, que compra un artículo a través de empresa. Ojo, que siendo cliente habitual como dice bien podría la tienda tirarse el rollo con él.
#150 Bueno, forero forero no se, solo se ha dado de alta para poner ese post,si no aclara un poco más no huele muy bien🤷
A ver que dice.
No ha hecho honor a su nombre, dando estopa a las pocas horas de registrarse, es verdad. jajaja.
Me pregunto porque un empresa que compite con las casas alemanas trabaja con una de las peores mensajerias de la capital?
Llevo dos semas esperando una guitarra que sale a reparto todos los días pero nunca llega, no quiero pedir que me devuelvan el dinero porque era una oferta y no quedan mas unidades de ese acabado, pero ya me estoy cansando de largas.
Luego queremos que la gente no compre las cosas fuera de españia, esta vez he elegido mi ciudad y me estoy arrepintiendo, además como le dije al tio, la guitarra lleva 8 días paseandose por madrid en un camión, es una guitarra de 500 pavos, pero y si pido una gibson de 4000?
#153 porqué no la compraste en la tienda, porque no se puede devolver?.
Cual es la mensajería?. Yo con MRW he hecho más de 20 envíos de guitarras, y recibido unas 6, sin la menor incidencia.
Sin embargo con Seur, el transporte llega bien, pero la entrega final (el reparto) es una lotería. Si me mandan algo por Seur, no pongo mi domicilio ni de coña, la recojo en su sede.
La empresa es con la que trabaja madrid hifi, si buscas opiniones es un desastre, por eso me extraña que trabajen con gente así, pensaba que eran mas serios.
