No puedo ajustar el alma de mi guitarra

Lo que pasa es que ya le he dado vuelta a la ruedita para ajustarla pero el mastil no se endereza y las cuerdas siguen trasteando, alguien sabe que puede ser?

Bienvenido al foro.
Vueltas en el sentido correcto ? Qué guitarra ?
Si el problema es de trasteo lo lógico es dar más curvatura, no enderezar.
Faltan datos: acción, tipo de guitarra, puente, alguna foto sería útil.

Es una washburn x series.
Le tuve que quitar la pastilla del adelante porque estorba para ajustarla, de echo ya hasta saque la ruedita a la que se le da vuelta para ajustarla

Si sacaste la rueda es que no estabas ajustando. Estabas desajustando, dándole más curva al mástil. Lo contrario a enderezar el mástil.
Lo usual es quitar el mástil, no la pastilla, pero no cambia nada.
Cuánta altura tienen las cuerdas en el traste doce? No sea que sea cosa del puente, no del alma.

#4
Es que estaba haciendolo hacia ese lado porque la lleve donde reparan guitarras y el chico lo estaba haciendo hacia ese lado y me dijo que no podia ajustarla porque la pastilla estaba estorbando entonces me sorprende que me digas que se quita el mastil, no se porque no me lo dijo y la altura de la cuerda en el traste doce es muy poca, casi que esta tocando con la parte metalica

Usa el buscador. Hay muchos, muchísimos hilos sobre ajuste. Si sigues los vídeos del usuario Frasco obtendrás info de primera calidad. Es un tópico repetido hasta el infinito. Si las cuerdas están a menos de 2 mm del traste empieza ajustando el puente, pero esa guitarra ya la tienes desajustada al extremo. Toca empezar desde cero.