Ruidos en Helix Rack

Hola, recientemente he comprado el bundle de Helix Rack y Helix Control, mi impresión inicial es de una gran decepción, hay amplis que suenan con muchísimo ruido blanco e interferencias, no tuve este problema con mis antiguos Pod Pro XT y Eleven Rack. Con Helix los sonidos no suenan limpios, siempre hay ruidos, con unos amplis más que con otros. He revisado el manual y mi configuración es correcta, la guitarra al guitar input, los presets con puerta de ruido activada y la salida por dos XLR balanceados a la entrada de mi Universal Audio Apollo twin duo. Todo conectado a mi MacBook Pro 2015.
¿Alguien podría ayudarme?¿es un defecto de fábrica inexplicable después de pagar más de 1.500€?¿estoy ignorando algo en la configuración ?

Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.