Jo, pues yo nunca he tenido ningún problema con Genei. Precisamente hace 4 o 5 días, tenía que enviar un paquete. Lo hice con Genei, a través de Correos.
Tuve un problemilla, que no generaba la etiqueta.
Esperé un par o tres de horas, claro, iba haciendo mis cosas. Cuando ví al cabo de las tres horas que no generaba la etiqueta, creé un " ticket" esa es su nomenclatura, ahí vas siguiendo las indicaciones, cancelé el envío, y ya está. Te dicen: - No uses la etiqueta que has cancelado y al cabo de dos o tres días, se cancela. Ya me llegó a mi email el aviso de la cancelación y el retorno del dinero.
Como es normal, la cosa tiene que ser dinámica, contratéun nuevo envío inmediatamente, por Genei también, pero esta vez enviado por Zeleris. Se pasaron al día siguiente por casa a por el paquete como lo contraté. La verdad, no he mirado que llegara a destino...Jeje, Lo miro ahora, que me lleva un minuto: - confirmado, ya está entregado.
No digo que pueda pasar algo raro, a mi nunca me ha pasado. y si me pasa, me imagino que bueno, dadas las circunstancias siempre hay un margen de error, un porcentaje de veces que algo puede salir mal, por causas mil.
Pero a mi nunca me ha pasado nada. Con la anulación de etiquetas por no hacerlas servir, nunca me ha pasado nada. Creas el "tiquet" , sigues las instrucciones, y listos. No hace falta llamarles, ni perder el tiempo con esperas.
#15 Yo pagué ese "extra" para tener atención prioritaria, pero no vale para nada, escribí un ticket el viernes y aún no han respondido.
Me parece que voy a ir reclamando al banco. Gracias por tu ayuda.
Espero que #1 recuperara su guitarra.
#11 A día de hoy yo solo confío 100% en una empresa de mensajería que está cerca de mi trabajo y siempre les dejo el paquete en mano. Para mí, todo lo que salga de ahí es exponerse a pérdidas, retrasos, maltratos del material, etc. SEUR y MRW son unos impresentables. Entiendo que no es culpa de los trabajadores sino las condiciones que la propia empresa les impone para las entregas
Ahora, en NAVIDADES hace falta mucha paciencia porque el envío de paquetes se multiplica por tres y las empresas de mensajería no dan abasto
Alejaros de CTT Express, 15 días para entregar un paquete en la península, 15 días, pierden el paquete, aparece, además es imposible hablar con ellos, su ATC es un contestador que una veces te dice que el paquete está en transito, y otras que está entregado, ¿ en que quedamos? y ni Black Friday ni nada, que no estamos en el Congo para tener tan pésimo servicio.
Una semana esperando a que viniera Zeleris (Genei) a por el paquete y nada, además Genei (habiendo pagado el extra "priority") tarda en responder a los mensajes 3 días.
Finalmente lo he enviado con Correos, ahora toca reclamar el reembolso de Genei.
DHL ha pasado de buenos a terribles, me la liaron con un pedido de Thomann con unos relatos falsos del conductor (que no había nadie en casa, cuando ni habían aparecido, no le vendría bien la ruta y mintió).
Lo siguiente que he pedido a Thomann por UPS.
Una vez que tuve que enviar un bajo de vuelta a Reverb, por UPS, ya veremos lo que duran bien.
Es que el volumen de envíos es tan exagerado que no puede pasar nada bueno, y que les pagan poco a los repartidores seguramente.
En navidades, una caja de ordenador me tardó un mes en llegar a la tienda en la que se estaba montando el equipo y fue por el servicio nuevo de paquetería de Correos, no son gente de la empresa desde hace tiempo, mintiendo una y otra vez. Ese servicio no lo quiero ni en pintura, parecen gente reclutada de despidos de Amazon.
Que será el verano o lo que sea, el sábado el de Amazon dejó un paquete en un buzón de otro edificio, no coincidía ni el número del edificio, ni el destinatario.
Con foto y todo de la entrega segura.
