Ayuda con el control de tono de mi LP

hola, soy nuevo en el foro, y como veo hay mucha gente que sabe y quiero ver si me pueden ayudar. Tengo un problema con el control de tono de la pastilla del brazo (cuello), me pone el sonido como si estuviera en el nivel 0 (totalmente grave) y no cambia nada el sonido; aun cuando lo pongo en 10. Profa ayudenme ia estoy hasta la madre de que no entiendo k pasa, AYUDA!!!!!!!

P.D. es una LP studio de 2008 creo...