Buenas a todos. Abro este hilo porque hay un tema relacionado con la compra de guitarras que me parece interesante. La pregunta es, ¿alguien ha tenido que hacer uso de la garantía de una guitarra eléctrica? Me explico.
Cuando compramos un aparato electrónico, el concepto de garantía lo tenemos bastante interiorizado. Por ejemplo, compras una pedalera digital de 1.000 €, a los seis meses deja de funcionar sin haber recibido ningún golpe ni sufrido ningún accidente, contactas con la tienda y tramitas la garantía. Te la reparan o, si corresponde, te proporcionan otra.
Pero con las guitarras me parece que el asunto es bastante más complicado. En España tenemos tres años de garantía legal para productos nuevos, pero ¿qué significa eso exactamente cuando hablamos de una guitarra?
Se me ocurren varios ejemplos:
1. Averías electrónicas.
Compras una guitarra nueva y, a los ocho meses, empieza a fallar un potenciómetro, el selector de pastillas o el jack de salida.
¿Contactas con la tienda y solicitas que te lo reparen en garantía? ¿Tienes que enviarles la guitarra completa para que cambien un componente que cuesta unos pocos euros? ¿Conocéis casos reales en los que se haya hecho? Yo nunca he hecho algo similar. Incluso guitarras nuevas en las que falló un potenciómetro, fui a un luthier a que lo arreglase pero me pregunto si la garantía podría haberlo cubierto.
2. Guitarras modificadas.
Este caso me parece especialmente interesante porque muchos somos bastante aficionados a cambiar componentes.
Imaginemos que compramos una guitarra y, a los pocos meses, le cambiamos las pastillas por unas Seymour Duncan, unas Lollar o las que sean.
Un año después aparece un problema electrónico, un ruido de masa o alguna avería.
¿Podemos seguir recurriendo a la garantía? ¿La tienda puede rechazarla simplemente porque hemos modificado la electrónica? ¿Y si la avería no tiene absolutamente ninguna relación con las modificaciones realizadas? ¿Qué ocurre si has llevado la guitarra a un luthier para hacerle un ajuste ordinario? ¿Puede una tienda intentar rechazar una reclamación porque alguien ajeno al fabricante ha manipulado el alma, nivelado los trastes o sustituido la cejuela?
3. Problemas con el alma.
Este es otro ejemplo que me genera bastante curiosidad.
Compras una guitarra nueva, está perfectamente ajustada y no necesitas tocar el alma durante el primer año.
Doce meses después, por cualquier motivo, intentas ajustar el relieve del mástil y descubres que el alma está bloqueada, no funciona o tiene algún defecto.
¿Se puede reclamar la reparación o sustitución de la guitarra? ¿Cómo se demuestra que el problema ya existía cuando la compraste y que no es consecuencia de una manipulación incorrecta?
Pues eso. Estaría guay compartir experiencias que hayáis tenido con tiendas, marcas, etc. en este sentido y cómo se resolvieron.
Cuando compramos un aparato electrónico, el concepto de garantía lo tenemos bastante interiorizado. Por ejemplo, compras una pedalera digital de 1.000 €, a los seis meses deja de funcionar sin haber recibido ningún golpe ni sufrido ningún accidente, contactas con la tienda y tramitas la garantía. Te la reparan o, si corresponde, te proporcionan otra.
Pero con las guitarras me parece que el asunto es bastante más complicado. En España tenemos tres años de garantía legal para productos nuevos, pero ¿qué significa eso exactamente cuando hablamos de una guitarra?
Se me ocurren varios ejemplos:
1. Averías electrónicas.
Compras una guitarra nueva y, a los ocho meses, empieza a fallar un potenciómetro, el selector de pastillas o el jack de salida.
¿Contactas con la tienda y solicitas que te lo reparen en garantía? ¿Tienes que enviarles la guitarra completa para que cambien un componente que cuesta unos pocos euros? ¿Conocéis casos reales en los que se haya hecho? Yo nunca he hecho algo similar. Incluso guitarras nuevas en las que falló un potenciómetro, fui a un luthier a que lo arreglase pero me pregunto si la garantía podría haberlo cubierto.
2. Guitarras modificadas.
Este caso me parece especialmente interesante porque muchos somos bastante aficionados a cambiar componentes.
Imaginemos que compramos una guitarra y, a los pocos meses, le cambiamos las pastillas por unas Seymour Duncan, unas Lollar o las que sean.
Un año después aparece un problema electrónico, un ruido de masa o alguna avería.
¿Podemos seguir recurriendo a la garantía? ¿La tienda puede rechazarla simplemente porque hemos modificado la electrónica? ¿Y si la avería no tiene absolutamente ninguna relación con las modificaciones realizadas? ¿Qué ocurre si has llevado la guitarra a un luthier para hacerle un ajuste ordinario? ¿Puede una tienda intentar rechazar una reclamación porque alguien ajeno al fabricante ha manipulado el alma, nivelado los trastes o sustituido la cejuela?
3. Problemas con el alma.
Este es otro ejemplo que me genera bastante curiosidad.
Compras una guitarra nueva, está perfectamente ajustada y no necesitas tocar el alma durante el primer año.
Doce meses después, por cualquier motivo, intentas ajustar el relieve del mástil y descubres que el alma está bloqueada, no funciona o tiene algún defecto.
¿Se puede reclamar la reparación o sustitución de la guitarra? ¿Cómo se demuestra que el problema ya existía cuando la compraste y que no es consecuencia de una manipulación incorrecta?
Pues eso. Estaría guay compartir experiencias que hayáis tenido con tiendas, marcas, etc. en este sentido y cómo se resolvieron.
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