Bueno, una semana, un envío a Portugal, tampoco es que sea mucho tiempo. Normalmente llegan antes, pero una semana tampoco es para asustarse.
Yo de tí me esperaría un poco, unos días a ver qué pasa. Lo más seguro que si te han dicho que mañana, mirarán a ver qué pasa, dónde está y todo eso. Lo que puedes hacer ahora es contactar con el que se lo has enviado y que te confirmw la dirección, y tu mira que la hayas puesto bien. a lo mejor ya lo has hecho...Pero si no, eso es lo primero. Suerte con todo.
Yo estoy con Ocha. Es pronto para decir que está perdido. He recibido guitarras de Holanda, Francia y Bélgica y tardan más que en la Península. Una de ellas tardó 6/7 días (finde por medio).
Yo con MRW he hecho más de una docena de envíos, y he comprado unas 10 guitarras y un par de amplis en Fanatic, que también envían por MRW, sin el menor incidente (los incidentes han sido más con ellos, con los envíos, ningún problema). Por lo que lo siento, no puedo decirte que tal responden ante las incidencias.
Lo que sí he hecho, con material de más de 1500€ contratar seguro con ellos mismos.
Mucha suerte y ojalá vaya todo bien.
Casi siempre que compro en Portugal me lo envían y tarda como mucho dos días , de hecho los de MRW dicen que tardan eso dos días como mucho
#1 Espérese unos días mas, me ha ocurrido en alguna ocasión también en Portugal, que el envio tarda mas de lo debido y que el tracker no esta sincronizado.
Tenga paciencia.
Los envios tienen el seguro básico por ley, a tanto por cada Kg. Claro, es una miseria, ahora incluso ha bajado mucho... puede estar en algo más de un euro x kg.
Es que se tienen que asegurar los envíos tipo guitarra y ampli, compañeros, normalmente al declarar valor automáticamente contratas seguro, que suele ser el 1.5% de ese valor declarado.
MRW no te va a dar nada más si no iba asegurado. Puedes intentar presentar la factura original del producto, pero harán lo que ellos quieran hacer con la ley en la mano. Con el seguro contratado, si pasa algo, se devuelve la pasta al comprador y el operador logístico te devuelve a ti el valor de la mercancia perdida.
Ojo que tienen normalmente un límite, algunos aseguran solo hasta 2.000 euros, 3.000, preguntar siempre antes y sobre todo un documento formalizado donde quede clarísimo todo el pliego de condiciones y que se vea claramente que está relacionado con tu numero de envio, nada genérico.
Con todo y así, a veces es un poco drama reclamar.
Lo mejor es contemplar agencias del tipo UPS y FedEx, o Mail Boxes que es un multicourier que trabaja con ellos directamente.
#6 ósea que valla rezando que llegue
#1 Dile al destinatario que se pase por la oficina donde tiene que llegar. A mi en una ocasion en portugal me paso que la agencia de destino tenia el paquete pero por alguna razon no lo repartian. El chico fue a la oficina y alli se lo dieron. Por probar no se pierde nada.
Lo primero mucha calma, nunca he tenido ninguna pérdida en un envío pero la única vexz me tuvieron un paquete con una funda de guitarra (baratita) de tamaño no pequeño precisamente por todo Bilbao durante un mes (verano-cartero sustituto y sin certificar los deseo del comprador cosa que nunca hago ni me gusta pero bueno comoe ra algo barato accedí para que no le costase mucho el envío). Al final apareció tras movilizar al Jefe de la Oficina de Correos desde dónde hice el envío y al de Bilbao). Prepara ya el escrito de reclamación y empieza a buscar teléfonos y e-mails para mandarlos y hablar-educadamente hasta la tercera vez- solicitando colaboración.
Un saludo y buena suerte.
Para escritos de temas legales, por si quieres hacer uso, Alex AI es bastante fiable. Es una inteligencia artificial especializada, para cosas así de consultas de este tipo está muy bien.
Antes de nada hay que esperar mientras esta dentro de plazo.
Si finalmente se diese por extraviado, hay que abrir una reclamación a la empresa con la que se contrato el envio, que puede o no ser MRW.
Lo será si se contrato directamente con ellos pero si se hizo a traves de alguna plataforma tipo Packlink es ahi donde corresponde.
Sea con quien sea, es necesario haber contratado un seguro, de lo contrario solo recuperaras el importe pagado por el servicio.
Si se contrato ese seguro, con un alto índice de probabilidades sera necesario aportar factura de compra del amplificador, requisito que incluye la letra pequeña que habrás firmado o aceptado aceptado al contratar el servicio.
Dando por hecho que así fuese, que ya es mucho suponer, harán un peritaje. Esto ultimo no suele tenerse muy en cuenta, pero es importante porque determina la cantidad a recibir como indemnización por extravío.
