la reclamacion formal esta hecha, pero no se han dignado ni a responder a esta queja en el plazo legal (10 dias habiles) si es que son unos..., bueno ya se que mi proximo capricho no sera una telecaster como tenia pensado y por supuesto no sera en el comercio de mi cuidad, mirad para lo que me ha servido apollar el comercio local, la proxima la compro por web y que les den por.....
En estos casos el consumidor se informa de sus derechos, pero no siempre de sus obligaciones. Tampoco se miran los derechos del vendedor. Una vez vino un cliente con una rotura después de un año de adquirir el equipo, esperando que se le reparase o sustituyese bajo garantía. Prueban a ver si cuela y durante el proceso, se arman de valor por si se encuentran con una negativa (oficina del consumidor, arbitraje de consumo, etc...). Es algo a lo que ya estamos acostumbrados los vendedores.
A mi me ha pasado esta semana,me compre una Strat Americana Standard,en 15 días de uso domestico...nada de bolos ni tocando al estilo Hendrix...le ha salido a la guitarra un par de pequeñas grietas justo en la unión del mástil con el cuerpo.Según Fender,dice que eso es debido a que yo he tirado la guitarra al suelo o que he intentado arrancar el mástil del cuerpo...como os quedáis ???????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!.Son unos HDP,mucho "guitarras de leyenda" y luego son incapaces de resolverte un problema.Voy a quedarme con la guitarra tal y como esta porque no afecta al sonido ni a la estética...pero es la ultima vez que compro a Fender.
Baneado
Y la de Gibsons que vienen para echarse a llorar. Si se fia uno de eso, acabas poniendo una cuerda al palo de la fregona.
Dónde has comprado la Fender?
hay una tienda en leon que no trae nada que tenga que ver con fender precisamente por cosas como estas. y bien que hacen la verdad! pero la verdad es que arreglarlo es tan sencillo como escribir directamente a fender, saltandote el distribuidor en españa, con el asunto.
a mi me paso lo mismo con emg. me tardaban mas de 6 meses en traerme unas pastillas, se lo comente por el facebook y me lo arreglaban en un minuto, pero claro, me enviaban las pastillas directamente ellos y tenia que pagar aduanas asi que al final tuve que pasar de las emgs. (por cierto, aun seguirian sin haber llegado las pastillas y ya haria unos 9 meses)
pero vamos, siempre acudid directamente a la fuente. tampoco me he comprado un EVH 5150 III porque al llevarlo fender me lo acabaria comiendo si le pasara algo o viniera mal y ahi si que me duele >.<
En cuanto a las garantías de los productos hay que tener en cuenta lo que dice la ley:
"GARANTÍA: EN GENERAL, DOS AÑOS
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía
Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará informes periciales."
Así que pasando los 6 meses de tener algún producto es mucho mas difícil demostrar que sea fallo se origen o por mal uso o uso continuado, osea que en el caso del estuche por ejemplo si ya tenia 6 meses habría que pelear y demostrar que venia malo o el vendedor te dirá que lo has abierto y cerrado mil veces o dado golpes (que para eso está un estuche) y lo has roto del uso continuado.
En cuanto a la grieta de la pintura de la únión del mástil de la strato, si llevabas solo 15 días con ella que menos que te hubieran hecho un cambio o algo, o haber puesto en la mesa mejores soluciones, si le has dado algún golpe o algo sería demostrable, sería raro que le dieras un golpe y solo se quebrara la pintura por un sitio donde (como ha dicho Tariu) es un punto normal donde lo hace por la presión y demás, pero no creo que sea tan normal a los 15 días de tenerla.
