No es mala idea lo que a dicho frasco, seguir los pasos del centro europeo del consumidor para la Resolución Alternativa de Conflictos, y si no sale bien siempre queda la via judicial. Mandales un burofax explicando las medidas que vas a tomar si no cumplen con lo pactado en las bases del concurso a ver que pasa.
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A lo mejor porque ya conozco casos, pero en la Unión Europea, este tipo de eventos que resultan ser fraudes pueden ser denunciados por publicidad engañosa.