Un 10 para Thomann

Siempre se suele comentar cuando hay algun problema o faltas por este tipo de empresas y escribimos quejandonos o que nos den ideas para solucionar. Este caso es algo parecido pero simplemente valorando positivamente el trato recibido y realizado por thomann.

El día 26 de marzo hice un pedido, el día 27 fue enviado, el 28 salió de Alemania y nunca más se supo de el, ni entró en España supuestamente y tampoco ha llegado a mis manos. Ha sido extraviado, sustraido o alguna cosa. Me puse en contacto con Thomann esta semana viendo la tardanza de llegar a España el producto. Despues de las reclamaciones pertinentes, y un buen trato recibido por thomann, se disponen a enviarme un nuevo pedido.

Solo quería valorar la actuación positiva realizada por thomann durante el proceso de mi reclamación que ha sido impecable.

Un saludo a todos

Y te devuelven el dinero si lo que has comprado al final no es lo que buscabas o no te convence...

Vamos, igualicos que la tienda de los chinos del barrio, con su cartelito de "No se devuelve el dinero".


Aunque los precios del Tomás ya no son en algunos casos tan competitivos como hace 3 ó 4 años, yo les sigo haciendo pedidos regularmente. ¿Por qué? Está claro: rapidez, seguridad, eficacia, confianza, profesioalidad. A la gente que hace bien su trabajo, hay que reconocérselo, ya sean alemanes o senegaleses. Mucha gente intenta venderte productos o servicios, pero muy, muy poquitos saben de verdad (ni quieren aprender) cómo vender.

Con el volumen de pedidos que hacen ya estarán acostumbrados a estas cosas. En las empresas de transporte las roturas y pérdidas están a la orden del dia. Trabajé en alguna de ellas unos cuantos años y lo he visto en pesona. Pero estoy casi seguro al 100% de que nadie robó nunca nada pese a haber cosas muy golosas en el almacén, guitarras incluidas.

De todas formas, hasta que no te llege y veas que todo está bien (que seguro que es lo que va a pasar dentro de unos dias) mejor no decir nada por si acaso..

Me imagino que estarán acostumbrados a este tipo de cosas, pero generalmente por los foros solo suele verse los "problemas" y no cuando actuan bien

Tienes razón y creo que haces bien al contarlo. Al Cesar lo que es del Cesar, para bien y para mal, y todo lo que sea informar a los compañeros se agradece.

La verdad es que nos ha venido muy bien todas estas tiendas on line. En general ofrecen muy buen servicio (mejor que muchas tiendas físicas) y sus precios han obligado a las de aquí a recortar los suyos.

Seguro que en nada te llega el envío nuevo con todo bien y entonces...