Problemas con la cuarta cuerda de una Hammer Vector, el agujero de las cuerdas se ha hecho grande

Buenas tardes, ayer una amiga mia me trajo su guitarra, una Hammer Vector XT series, la cual, desde ahce tiempo tiene un problemas, y es que se afinó mal la primera vez que se le cambiaron las cuerdas y se hizo un corte en la madera de la zona por donde pasan las cuardas antes del puente, pues bien, ayer le volvio a cambiar las cuerdas, y la cuarta, al afinarla, no se afina, sino que sigue subiendo para arriba hasta que sale el tope de la curda (el final, la zona con una redondita que hace que no pasen)y se quedó con la cuerda enrollada en el clavijero y el otro extremo en la mano

ayer me puse a mirarmela y le puse un poco de masilla reparadora para maderas (masilla lijera para maderas de Patex, por si os es de mas ayuda), la reparación ha funcionado, pero lo veo un poco frajil, ¿deveria hacer alguna otra operación, o bien un luthier podria arreglar este percance?

Muchas gracias de antemano, y adjunto una foto de la guitarra, es exactamente como esta:

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Hola Desde Gijón, ¿no será que tu amiga habrá perdido una de las piezas que la sujetan al meter las cuerdas por la trasera (ferrules en ingles)?Feliz fin de año y entrada en la nueva decada
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correcto, uno de ellos lo perdió, y feliz entrada de año igualmente!