Masa en guitarra acústica

Hola Tengo una Martin Shenandoah (acústica), y tengo un problema de ruido (masa). Cuando toco el jack, se para el ruido. El problema ha de estar en la hembra, pero no veo como poder abrirla. Alguna sugerencia? Gracias.

El micrófono que lleva la guitarra por debajo del puente es el tipo alargado, como en la foto. Parece que es de ahí de donde suena la masa.