El alma no sirve

vi en un video https://www.youtube.com/watch?v=JTwe06ZKj4c hize lo mismo desde el minuto 4:24 hasta el 6:23 el ajuste del alma en fin la ajuste tal y como lo dice el tipo pero di unas vueltas y el tornillo del alma se puso muy flojo crei que se iva a salir y espeer hasta el otro dia y no note concavidad,que estoy haciendo mal o la guitarra esta mal?

#1 que guitarra es?

parece que has aflojado demasiado el alma, o la tienes rota.

La operación ha hacer es delicada, pero se puede quitar las cuerdas, usar un nivelador (plano) sobre el diapasón y poco a poco (esto es importante) vete dándole vueltas hasta que notes un poco de resitencia. Compruebas con el nivelador que el mástil vaya estando nivelado. Después, siempre muy suavemente, 1/4 de vuelta y dejar reposar 15 minutos o así para que la madera asimile la tensión. Una compruebes que el diapasón está plano, pones las cuerdas nuevamente y ajustas la curvatura adecuada Ligeramente cóncavo). Hay un montón de tutoriales en este foro sobre ajustar la curvatura del mástil.
Si no lo has hecho nunca, lo mejor es que lo lleves a un luthier, para evitar riesgos de roturas.