La garantía cubrirá esto?

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David
por el 03/06/2025
Buenas tardes.

Hace unos meses compré una Sire l7. La verdad es que la gutarra está muy bien, teniendo en cuenta su precio, pero me ha sucedido una cosa un poco rara.
La guitarra llegó bastante bien ajustada, no se si la tienda la tocaria o no, pero coprobando altura de cuerdas, curvatura del mastil, etc lo vi todo correcto.
La he usado varios meses sin problema, incluso hace un par de meses le puse cuerdas del 0,09 y todo iba bien.
Hace como 15 o 20 días la primera cuerda empezo a trastear un poco y dia a dia va aumentando el trasteo. Es con la cuerda al aire y en el primer traste. Solamente es esa cuerda.
Comprobe si los trastes estaban nivelados, cosa que no hice cuando llegó, y veo que el segundo traste, solamente en la parte de la primera cuerda está desnivelado, está un poco mas alto y la placa metalica baila al ponerla en los tres primeros trastes.
La sensación que me da es que con los cambios de humedad que ha habido el traste se ha movido en esa zona o la madera digamos que la he escupido.

Alguien tiene experiencia con algún tema similar y se lo ha cubierto la garantía? 

Un saludo y gracias.
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Juan M.
por el 03/06/2025
David escribió:
La sensación que me da es que con los cambios de humedad que ha habido el traste se ha movido en esa zona o la madera digamos que la he escupido.

Tiene toda la pinta, sí.
Ignoro si la garantía cubrirá eso (aunque imagino que no), pero si la guitarra te gusta, yo no la devolvería, ya que tiene fácil solución. 
Con un martillo de nylon o plástico, con un trapo encima del traste para amortiguar los golpes, dale varios golpes suaves en esa zona concreta del traste (con tacto, no a lo bestia), y es muy probable que así vuelva a su sitio tan solo con eso.
No es complicado, pero si te da miedo estropearlo, un luthier o cualquier técnico de guitarras te lo arregla en un plis plas.
Por cierto, preciosas las Sire L7. Grandes guitarras a precios relativamente moderados... 👌👌
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1
David
por el 03/06/2025
Hola Juan. 

Gracias por tu respuesta.

La guitarra no la puedo devolver y además tampoco quiero. 
He mandado un correo a la tienda a ver si se hacen cargo, que yo tambien creo que no, pero todo es intentarlo.
Pregunto por si a alguien le han reparado algo similar en garantía. 
Lo del martillo lo sabía,  pero antes de meterle mano, queria ver si me lo arreglaban.
Lo que me preocupa es que empiece a pasar en mas trastes.

Gracias de nuevo.
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Samu_IG
por el 03/06/2025
Buenas tardes David, eso mismo me pasó hace unos años con una Epiphone Les Paul, pero en el traste 14, la parte del traste en la primera cuerda quedaba un poco mas alto que en el resto de trastes y la nota se me moría al instante y el bending era imposible.

Con lo de placa metálica que baila, no sé exactamente a lo que te refieres, pero si el traste está desnivelado, es mejor que lo lleves a un lutier, uno de verdad, de los que cambian y coronan trastes, y le expliques lo que le pasa a tu guitarra, si es cosa de solamente ese traste como comentas, es una operación sencillísima y económica y si no tiene mucho lío, te la devuelve al día siguiente o en dos, lista para tocar. Después de ver y analizar la situación, decidirá si te nivela el traste o es mejor cambiarlo directamente, en mi caso fue un cambio de traste y coronación.

Si no tienes amplia experiencia y las herramientas necesarias, que presumo que no, yo no te recomendaría meterle mano porque los trastes son un tema complicado y por supuesto ni se te ocurra darle golpes con un martillo, por mucho trapo que vaya en medio ni apretar con un sargento o similares (que ya lo leí por aquí alguna vez...), en el primer ejemplo le estás dando unos golpes a la guitarra cuya vibración puede dañar la electrónica o las piezas del instrumento y puedes llegar a deformar el diapasón y dejar inservible el traste y el surco en el que se aloja, y en el segundo estás aplastando la madera. 
Si ya tienes un lutier de confianza habla con el y si no conoces, seguramente que alguien que te lea conoce a alguno por tu zona.
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David
por el 03/06/2025
Por cierto, la guitarra por lo demás, está muy bien. Acabados perfectos, no la he encontrado ningun fallo de barniz, los plasticos, menos el golpeador que se lo he quitado, muy bien, con bastante mejor aspecto que la player que tengo.
Es la l7v ts y si, la verdad es que me parece muy bonita y bien acabada.
Y de precio muy bien.

Lastima que me esté dando este problema.
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David
por el 03/06/2025
Hola Samu.

Con lo de la placa metalica,  me refiero a la herramienta especifica que hay para mirar si los trastes están nivelados. Se pone de traste en traste y ocupa 3 trastes y ves si la placa asienta en los tres o baila, si baila es que esta mal el nivel, no se si me explico. 

En cuanto a lo del martillo de naylon o poniendo una madera encima, lo he visto muchas veces y lo hacen muchos profesionales, de hecho lo primero que deberian hacer es pasarlo por una prensa de las que usan para retrastear, porque hay veces
que no vienen encajados hasta el fondo, siendo mas barato que retrastear o limar y coronar.
Tienes numerosos videos de profesionales, por ejemplo de Frasco, en los que lo hace sin problema. No quiere decir que lo haga yo.

Lo que realmente me interesa es si me lo tendría que cubrir la garantia o no.

Gracias por tu repuesta y un saludo.
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Juan M.
por el 03/06/2025
Samu_IG escribió:
y por supuesto ni se te ocurra darle golpes con un martillo, por mucho trapo que vaya en medio ni apretar con un sargento o similares (que ya lo leí por aquí alguna vez...), en el primer ejemplo le estás dando unos golpes a la guitarra cuya vibración puede dañar la electrónica o las piezas del instrumento y puedes llegar a deformar el diapasón y dejar inservible el traste y el surco en el que se aloja, y en el segundo estás aplastando la madera.

David escribió:
En cuanto a lo del martillo de naylon o poniendo una madera encima, lo he visto muchas veces y lo hacen muchos profesionales, de hecho lo primero que deberian hacer es pasarlo por una prensa de las que usan para retrastear, porque hay veces
que no vienen encajados hasta el fondo, siendo mas barato que retrastear o limar y coronar.
Tienes numerosos videos de profesionales, por ejemplo de Frasco, en los que lo hace sin problema.


No hay más preguntas, señoría...
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Samu_IG
por el 03/06/2025
#6 Entiendo... El martillo se usa, con un taco de madera liso y recto, de por medio, apoyado en el resto de trastes (Sólo lo he visto en guitarras a las que les puedes desmontar el mástil y con este desmontado), en el caso de que tengas un traste que se está despegando o se levanta, aunque las posibilidades de que vuelva a suceder son altísimas. 
En tu primer comentario dices que el traste está desnivelado, interpreto que no está limado a la misma altura que los demás, si es así, con el martillo solo vas a conseguir dañar el traste, el surco en el que se inserta y si te pasas, el propio instrumento (de ahí mi negativa al uso del martillo), lo ideal sería que acompañases la explicación con una foto para dejar constancia visual y poder asesorarte de una forma lo más certera posible. 
Si es como comento, necesitarás llevarla a un lutier, si lo que pasa es que la punta del traste se está despegando y se está escapando del surco, en ese caso SÍ, tienes la opción del martillo, pero se te terminará saliendo de nuevo con las mudanzas de temperatura que provocan la contracción y expansión de la madera, pero ahí ya queda a tu parecer, si la guitarra te gusta y además es nueva, yo no me la jugaría y el lutier siempre te la va a dejar fetén



Juan M. escribió:
No hay más preguntas, señoría...

:zzz:
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El Marin
por el 03/06/2025
Samu_IG escribió:
le estás dando unos golpes a la guitarra cuya vibración puede dañar la electrónica

Si, claro.

Pero no me lo creo.

A mi me pasó en una guitarra y lo arreglé con un martillo y con cuidado. Despacito y con miedo pero lo arreglé.

La electrónica perfecta, oiga.

Un consejo, no le des con el martillo a las pastillas que entonces sí que se joden.

Ahora, es tu decisión. Tu verás.
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2
David
por el 04/06/2025
En una foto no vas a ver nada, es una cosa tan pequeña que una foto no valdría para nada. Reitero que no quiero hacer nada yo, aunque lo pudiera hacer.
Tienes razón en que si el traste no está levantado, y de paso haces un poquito el burro, igual dañas el diapasón, pero creo que tan borrico no soy.
 Si no queda mas remedio lo llevare al luthier, pero mi interes enta en el asunto de la garantía. 
En la tienda, estoy seguro que de primeras me van a decir que no, pero lo que busco es si hay alguien con esta experiencia, o similar, que haya conseguido el arreglo en garantía. 
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Samu_IG
por el 04/06/2025
#10 ahí ya me decantaría porque la tienda no se va a querer hacer cargo, alegarán que es negligencia tuya, ya sea por mal uso, por haberla sometido a humedad extrema depende de quién y como sea... 
Pero si hace relativamente poco que la has comprado y ven que la guitarra está bien cuidada y el único defecto es ese, que ya tengas alguna relación previa, les hayas caído bien, etc (en caso de haber sido personalmente). Si consigues demostrar que es un defecto de fábrica, están obligados a actuar conforme a esa garantía.
Si todavía está en garantía, revisa las condiciones de ésta, fijate que no excluya ese tipo de ajustes de mantenimiento.
Contacta con ellos y que te solucionen el problema, que para eso están y pagas la garantía cuando compras la guitarra 
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Edurain
por el 04/06/2025
Si tuvieras una pinza de trastes, le metes un poco de cera a la madera, una pequeña porción de gota de cianocrilato y con la pinza y un sargento lo dejas un rato, luego raspas la cera y lo acabas con lana de acero.
Tuve una Custom shop con este problema en la primera cuerda, lo lleve a donde me la vendieron y me dijo que no entraba en garantía por que era tema de ajuste, es un defecto, es un despegado por el uso.
De todas maneras me lo arreglaron ya que era una guitarra de 4.5K y no me cobraron nada. 
en esta Larry Carlton y si lleva portes, creo que al menos los portes los pagarías, y el ajuste puede que también.
Si la tienda es Alfasoni, si tienes razón te lo harán sin coste, son buena gente.
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