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Pues no te puedo ser de gran ayuda, pero te digo que te armes de paciencia. Con Donner tuve una reclamacion y me costo dios y su padre conseguir algo de su parte. Son muy malos con el soporte post-venta. A raiz de esto no les compro nada mas.
Suerte!
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#1 Lo raro habría sido que tuvieras respuesta. Yo no le doy ningún valor a la tarjeta de garantía y si te atienden es enviando el pedal por correo certificado y asegurado para que no te salga a cuenta.
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Puedes meter un poco de ruido en sus redes sociales, si tienen y las atienden un poco (algunas marcas y tiendas pasan bastante de ellas). Si tienen twitter entrar en sus hilos y escribir "Your pedals are crap! Bye Donner" o algo así, y ver si el CM te pide que le pases tu caso por privado.
De cualquier manera esas tiendas basan mucho su ahorro de costes en que no merezca la pena ejercer la garantía, y saben que una gran parte de los clientes ante una avería no van a reclamar porque supone esperas interminables, mil correos y llamadas e incluso gastos de envío. Al final el pedal de pisapapeles y a comprarse otro, que sale más a cuenta.
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En mi caso se trata de la guitarra Silent HUSH, que por lo que he podido averiguar trae una placa electrónica (a saber donde puedo conseguir una igual) y me imagino que hay esta el fallo porque no veo otro posible origen. Alguien sabe donde se pueden conseguir?
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Si esta en garantia que te lo arregle Donner. Tendras que insistir
