Novata con problema en afinador de la sexta cuerda

Hola, acabo de comprar una guitarra clásica de cuerdas de nylon, pero la sexta cuerda que es de metal no afinaba ni hacía tensión, verifiqué y la verdad no sé nada de guitarras pero parece que el tornillo que gira lo que hace tensión en la cuerda no gira en conjunto al engranaje, pero no sé cómo solucionarlo ¿me ayudan porfi?
Pd: intente aflojar o apretar el tornillo pero parece que barrí un poco la cabeza del tornillo, sigue sin moverse. 😭