Komplete Audio 6 y Windows 10

kokemoore
#1 por kokemoore el 22/03/2020
Desde que instalé Windows 10 el interface me ha dejado de funcionar. Ahora me iría de maravilla para sobrellevar estos días. He descargado el Native Access para registrar el producto pero al pedirme el número de serie, que según indicaciones está debajo del periférico, no aparece como indica y no puedo registrarlo.
¿Es posible que este producto no pueda instalarse ni tenga drivers para este sistema operativo?
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kokemoore
#2 por kokemoore el 24/03/2020
¿Nadie puede ayudarme?
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Gabi B.S.
#3 por Gabi B.S. el 24/03/2020
Lo siento, pero desconozco como va y como mucho te puedo remitir a la pagina oficial https://www.native-instruments.com/es/specials/komplete-audio-6-setup/.

Ahí tienes una imagen con 2 tipos distintos de etiquetado, donde se puede encontrar el numero de serie... A ver si hay suerte.

Normalmente en todos los aparatos electrónicos se puede localizar el numero de serie en la etiqueta que tienen debajo/detrás donde pone las letras "N/S:", a continuacion.
Si no se encuentra donde te indican las imágenes mira a ver si encuentras eso por algún lado.

Suerte.

Un saludo.
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kokemoore
#4 por kokemoore el 24/03/2020
Sí, ese es el problema, según el diagrama tendría que tener dos etiquetas y solo lleva una sin número de serie. Podría salir en la caja del embalaje pero me la vendieron sin ella.
A parte, en la web no deja descargar los drivers.
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Flebowski
#5 por Flebowski el 24/03/2020
Saludos Kokemoore.
¿Has probado a ponerte en contacto con Native Instrument? Haciendo una búsqueda rápida por internet he encontrado varios hilos en su foro con el mismo problema. Al parecer lo solucionaban contactando con la empresa y mandándoles fotos del producto. Comentan que el serial empieza por KA.
No sé si esto te ayudará, entiendo que igual tú ya has mirado previamente.
Un saludo y a ver si tienes suerte.
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kokemoore
#6 por kokemoore el 24/03/2020
Flebowski escribió:
¿Has probado a ponerte en contacto con Native Instrument?


Todavía no, soy bastante zopenco con el inglés y quería agotar la posibilidad en este foro antes de liarla, pero creo que me va a tocar hacerlo.
Muchas gracias.
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