Bienvenido al foro.
Por supuesto qué tiene solución. Revisa los muchos casos como el tuyo que encontrarás usando el buscador mientras la tienda se hace cargo del retoque.
Prácticamente todo tiene solución.
Si te refieres a solución fácil habría que saber por qué trastea.
Infórmate de cómo comprobar y ajustar la curvatura del mástil.
Eso es lo primero.
Una vez que lo tengas en parámetros standard pasa a ajustar la altura de las cuerdas.
Ponlas a una altura normal.
Tipo la primera a 1,8mm y la sexta a 2mm.
Vuelve a comprobar que la curvatura esté bien.
Una vez que esas dos cosas están ok no debería trastear.
Si aún trastea habría que comprobar la altura de la cejuela.
Infórmate de cómo comprobar la altura correcta que debe tener.
Si eso está bien entonces podría ser un traste mal nivelado o algo peor y entonces deberías llevarla a un luthier o devolverla si aún puedes.
#2 #3 Gracias por las respuestas, seguiré insistiendo haber si ahora el servicio técnico está disponible.
Habría que medirlo, pero puede que el problema esté en el traste 16
