Fishman classic 4 deluxe ruido cuándo se conecta el plug

Hola, tengo un Fishman classic 4 deluxe, que cuándo se conecta el cable no se activa o hace ruido, he probado limpiar dentro del plug, pero no ha resultado, algunos consejos, gracias.

Hola!!

Alguna vez ha funcionado bien?? lo acabas de montar?? danos algo mas, que si no tendremos que sacar una bola de cristal a ver..... ijijij