Cx40 no da sonido

Para resumir soy un guitarrista principiante y no tengo mucha experiencia, pero hoy compre un cable para conectar mi guitarra electroacústica (una yamaha cx40) a un amplificador que tengo y no me da sonido, problema del cable no es porque lo conecte a un teclado y si da sonido, y del amplificador tampoco, lo único que creo que pueda ser es la pastilla de la guitarra, la verdad no se que modelo es, solo se que es yamaha y que es una pastilla pasiva.
Lo que busco es si alguien sabe cual pueda ser el problema o como puedo sacar el preamplificador, porque no tiene tornillos ni nada a la vista que indique como se puede sacar.
Espero me puedan ayudar

Tiene batería?

No tiene entrada para batería es solo el control de tono, volumen y la entrada para el jack

#1
La guitarra es nueva? Si lo es llévala a que se la miren, la garantía te lo arreglará.

Si no lo es y quieres mirarla tu pues toca remangarse. Has sacado el hueso del puente por casualidad? Ahí está el piezo, si no está bien puesto no sonará. Si el preamp no tiene tornillos deberás mirar por dentro si hay manera de sacarlo, tendrás que quitar todas las cuerdas y meter la mano a ver.

Le quite el piezo y intente sacar el preamplificador por adentro pero no puedo, adjunto foto de como se ve
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Que tan fácil es que se rompa el cable del piezo por dentro?
Esta medio doblado casi en el jack y pienso que puede estar roto el cable por dentro

#6 . A mi me ha pasado que se desconecte el cable que viene del piezo y entra al previo. Tiene un conector bastante endeble.