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Compra Protegida en Guitarristas: actívala en tus anuncios y mejora tus posibilidades de venta

Actualizado el 12/10/2020: Tras el amplio debate en los comentarios de esta noticia, el servicio inicialmente denominado "Compra Segura" pasa a llamarse "Compra Protegida", la comisión se imputa ahora al comprador y es más reducida.

Compra Protegida en Guitarristas

Compra Protegida, una solución para evitar riesgos

Aunque no sean elevados, los riesgos en la compraventa de material usado entre particulares resultan evidentes: decepción al comprobar que lo recibido no era como se especificaba en el anuncio, incidencias en el envío, o en el peor de los casos, estafas puras y duras. Por poco frecuentes que sean, estos casos suceden. Durante años hemos debatido en nuestros foros sobre la manera de prevenirlos, y por ello se han tomado medidas como la validación de teléfono móvil y muchas otras.

Sin embargo, la seguridad absoluta no existe cuando el paso final consiste en ingresar dinero a un desconocido y esperar el envío del material prometido. Al menos, hasta ahora: el nuevo sistema de Compra Protegida aporta toda la confianza necesaria para comprar gracias a la protección de pagos de Beseif —una empresa española especializada en las transacciones entre particulares—. Y al ofrecer esa confianza al comprador, el vendedor aumenta notablemente sus posibilidades de venta.

¿Cómo funciona?

Muy sencillo: en aquellos anuncios que tengan activada la Compra Protegida, aparecerá un botón "¡Cómpralo ahora!" justo debajo del precio. Cuando el comprador pulsa ese botón, se abre una ventana para seleccionar el modo de envío, rellenar los datos de dirección, y pagar con tarjeta. Como en cualquier tienda online.

Tan pronto se produce el pago, Beseif pasa a custodiar el dinero del comprador, hasta que finalice la transacción. El vendedor debe enviar el material a través de los servicios ofrecidos y monitorizados por Beseif, que son Correos (de oficina a oficina) y GLS (con recogida y entrega a domicilio).

A la llegada del material, el comprador podrá probarlo por 48 horas para verificar que todo está en orden. Si hay alguna discrepancia entre lo que recibe y el producto anunciado (y sólo en ese caso), puede devolver el producto y recuperar su dinero. Y si da el OK, Beseif libera el pago al vendedor y se completa el proceso. Si surge cualquier incidencia, será resuelta bajo el arbitrio de Beseif, aceptado por ambas partes.

Finalmente, comprador y vendedor podrán puntuarse y dejar un comentario de la transacción, construyendo así su Mercasonic Score en sus perfiles de usuario, como referencia para futuros compradores y vendedores.

Así de simple, y así de seguro para todos.

Beseif, Correos y GLS

Soy vendedor y me da miedo que compren para "usar y devolver"

El vendedor también está protegido con la Compra Protegida. Si el comprador no está conforme con lo que recibe, la devolución no es automática: tiene que solicitarla, y Beseif la evaluará. No se puede devolver por capricho, debe haber una discrepancia clara entre lo anunciado y lo recibido. Por eso es tan importante que redactéis unas buenas descripciones en vuestros anuncios, aclarando todo lo que haya que aclarar, e incluyáis fotos en detalle.

Si de todos modos se produce la devolución, Beseif paga los gastos de envío; es decir, el vendedor recupera su mercancía tal como estaba, sin gastos extra. Además, si el vendedor recibe la mercancía y ve que el comprador la ha manipulado o dañado, podrá abrir una incidencia. Beseif no devolverá el dinero al comprador hasta que la incidencia se aclare.

¿Cómo la activo en mis anuncios?

Fácil: edita tus anuncios, marca la casilla "Activar Compra Protegida" que encontrarás junto al precio, rellena las dimensiones y peso del producto embalado, y listo: el botón "¡Cómpralo ya!" aparecerá automáticamente, y si alguien se decide a pagar, te llegará una notificación por e-mail para que prepares el envío (asegúrate de que tienes un e-mail válido en tu cuenta de usuario).

¿Cuánto cuesta?

Al vendedor no le cuesta nada utilizar la Compra Protegida. Es el comprador el que asume el coste del servicio, con una comisión del 5,5%.

¿Y cómo es de cara esa comisión, si la comparamos con otros servicios similares de protección de pago y envío? Veámoslo:

  Comisión Notas
Wallapay (opción "Me lo envía") 10% Comisión a cargo del comprador.
eBay 10% Comisión a cargo del vendedor. La tarifa de Paypal se cobra aparte (2,9%) y puede haber otras tarifas y costes dependiendo del caso.
Reverb 7,7% Comisión a cargo del vendedor. Se calcula sobre el precio de venta + gastos de envío. Hay un coste adicional de 0,25$ por transacción. Si se usa Paypal, la comisión sube al 7,9% y los 0,25$ a 0,30$. Las compras internacionales tienen comisiones notablemente más altas.
Mercasonic 5,5% Comisión a cargo del comprador. La comisión se calcula sólo sobre el precio de venta. Es comisión única, no hay costes "sorpresa".

Un ejemplo: para un anuncio de 150 euros, al comprador se le restaría una comisión de 8,25€. En eBay se restarían 15€ al vendedor, y en Reverb, al menos 11,55€.

¿Es obligatoria a partir de ahora?

¡No! El servicio de Compra Protegida es altamente recomendable, pero opcional. Es más: si el comprador y el vendedor se conocen bien y pueden hacer el trato en persona, obviamente no hace falta la Compra Protegida. Pero si no conoces a la otra parte, o no te fías del todo, y es necesario hacer envío, la Compra Protegida te permitirá dormir tranquilo.

De todos modos, no olvides que tener la Compra Protegida activada amplía el número de compradores potenciales que pueden decidirse a pagar (sobre todo, aquellos que no te conocen, ¡que son la mayoría!). Pero aún teniéndola activada, siempre podrás llegar a un trato privado con un usuario conocido, y luego simplemente retirar el anuncio. Incluso puedes desactivar la Compra Protegida mientras negociais, por si acaso, y luego reactivarla. Por tanto, es recomendable tenerla activada.

¿Y si me pagan por Compra Protegida y quiero rechazar el pago?

Si eres un alma indecisa, te llega un pago por Compra Protegida y decides no vender, o estabas negociando la venta ya en privado con alguien, puedes no hacer el envío del producto y se cancelará la transacción sin costes para ambas partes. Ahora bien, te pedimos que uses la Compra Protegida sólo si estás realmente dispuesto a aceptar pagos y hacer el envío, o que la desactives mientras estés negociando con alguien por otra vía, ya que estarás causando molestias al comprador si recibes el pago y no quieres seguir adelante.

Lo entiendo, pero ¡tengo dudas!

Por supuesto, hay más detalles que querréis conocer. Tenéis mucha más información, en forma de preguntas y respuestas, en la página de ayuda del sistema de Compra Protegida. Y cualquier duda que os quede, podéis comentarla en esta misma noticia o en este hilo del foro.

¡Que compréis y vendáis bien!

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