Problema con Boss GT6-B !

Hola amigos, tengo un problema con mi pedalera GT 6 B, ya realice la busqueda en el manual de usuario y no habla de la solución, mande correo a soporte Técnico de la Boss y me mandan correos de que no tienen soporte donde vivo, y no me dan solución y me gustaria saber si pueden ayudarme.
La pedalera no suena, conecto el bajo al pedal y no suena, al ponerlo a bypass tampoco y si utilizo el afinador solo aparece:

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los cables estan correctos y la pedalera esta conectada correctamente alguien sabe que le sucede o como se soluciona

de antemano muchas gracias.!!!

restablece al modo de fabrica o ve que la perilla de volumen de atras nos este en 0 de volumen

Ya verifique el volumen esta bien , tanto el de efecto, como el volumen que tiene a un lado del plug de entrada y restableci de fabrica todo y no funciona sigue igual.