Ibanez rg 1570 Trastea

saludos foreros tengo una guitarra ibanez rg 1570 que està completamente nueva, el problema es que trastea en la 6ta cuerda en los traste del 1 al 5 o 7 maso menos, y en la 4ta 5ta cuerda del 1 al 5, la cuerda si se toca fuerte trastea casi hasta el traste 12 en la 6ta cuerda, por si sirv mi acciòn es de 2,8 mm en la 6ta cuerda y 2mm en la primera, quisiera saber si tengo que ajustar o aflojar el alma ya que esto me està matando, otra pregunta pra ajustar el alma siempre sde deben destensar por completo las cuerdas? o se puede hacer asì nomas. por favor necesito sus consejos urgente.

Nadie dijo que tenias que tocar el alma, puede ser el puente también

SI puede ser pero que yo sepa cuando es el puente los trasteos son en los trastes mas altos, no en los bajos, si alguien masme puede ayudar por favor