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Creo que no vas a tener mas remedio que retirar las cuerdas y quitar la pastilla con todo para ver que fue lo que paso, si se atasco el resorte o se rompio.
Yo tambien supongo que deberas soltar las pastillas... tiene pinta de que será algo del muelle o del tornillo...
SUERTE!!
a mi grx20 de repente solas se hunde las pastillas, no se por que razon sea
tienes q desarmarla y ver por dentro, seguro el resorte se te salio, a mi me paso lo mismo