Problemas con pedido a Thomann

#1 por tharna el 12/05/2008
Que tal compañeros,

Tengo un pequeño problema, si alguien compra en esa tienda , o conoce al encargado en España Luis, es por un pedido que realice y nadie me da solucion, desde correos españa me dicen que el paquete no salio de Alemania, y los chicos de Thomann, no responden a mis email, el pedido lo pague por adelantado y aun no tengo noticias, segun la web pone enviado, pero nadie me dice donde se encuentra el pedido y ya pasaron semanas.......

Datos del Pedido

25.04.2008 entrada del pago Transferencia bancaria
28.04.2008 Factura Comprobante no. 5053900 otorgado por 46.36 EUR PDF
28.04.2008 12:49 Envío Paquete enviado (1.00kg por Correo Internacional)
Contenido:
1x 159899 Schaller 159
1x 141577 Dunlop Formula 65 Polish
2x 183647 Schaller Saitenniederhalter schwarz
1x 164534 Schaller 1233
2x 196572 MEC Potiknopf Metal 1 C





Número de paquete: 977413796328

En fin alguien que tenga linea directa, con estos señores y pueda averiguarme algo?

Gracias
:roll:


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#2 por boscoreli el 12/05/2008
si sabes por que empresa te lo mandan te recomiendo que les llames y te confirmen si se les entrego paquete y es mejor que llames a thoman pero por telefono y a ver ,sino hecha atras el pago si puedes claro.. suerte
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#3 por injaver el 12/05/2008
Y no te mandaron un sms?
siempre lo hacen cuando sale el pedido

de todas maneras ten calma que se soluciona seguro..:ok:






http://www.myspace.com/evein-music

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#4 por tharna el 12/05/2008
Nada, el pago ya no puedo retirarlo es una transferencia internacional, intento el contacto telefonoci, y nada , me sale una locucion y nada mas.....

No hay forma, hable con correos, y me dicen que los que tienen que reclamar son los remitentes pero nada no tengo forma que me lo solucionen................

Si teneis algun telefono que no sea el Aleman.............


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#5 por KikeAOR el 12/05/2008
A mi me han contestado siempre por emails, una tal Min Jung Gartner, y contactaba con ellos desde mi pagina de cliente.

He hecho cambios en pedidos y me tuvieron que reenviar unas cosas que no vinieron en el pedido inicial y todo ha ido sin problemas.

Suerte! ;)
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#6 por halo el 12/05/2008
una vez , me cobraron mas por un articulo, y me devolviero lo que me cobraron, de mas, asi que no te procupes, no te van a estafar.
La cosa puede ser de que no tengan el articulo todabia no les alla llegado a ello y no puedan todabi enviartelo a ti, ej tarda 2 semanas a llegarle a Thomann y dos en que te llege a ti hace un mes.
No te preocupes y in tenta contector con ellos atrabes de mail o telefono detodasformas.
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#7 por tharna el 12/05/2008
El caso es que para ellos el articulo ya esta enviado, en seguimiento de correos, me indica que el articulo aun no entro en España. y que los unicos que pueden reclamar son los remitentes, es decir que el paquete , se encuentra en el limbo, y de parte de Thomman no me dan respuesta.

No es que aun no me lo mandasen, es que me lo mandaron, pero creo que nadie conoce el paradero...............

Ni correos de España, ni ellos ni nadie.........


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#8 por KikeAOR el 12/05/2008
Pero es imposible que en Thomann nadie te atienda ya sea por mail o por telefono, porque alguien lo hace siempre ;)

Sigue intentandolo, que ademas esta gente siempre tiene soluciones para todo.
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#9 por tharna el 12/05/2008
Mande email, tanto a Luis el encargado de la tienda en España, a todos los departamentos y en las llamadas telefonicas solo me sale una locucion en ingles y se cuelga.

El problema se lo llevo exponiendo ya desde la semana pasada, y no tengo respuesta.........

From: "R.Anaya [CreativNet]" <creativnet@gmail.com>
To: "Spain Thomann" <spain@thomann.de>
Subject: Pedido no. 200816.48334 - Importante
Date: Mon, 12 May 2008 17:00:52 +0200
Organization: CreativNet Professional Desing
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0008_01C8B451.BC0E3EE0"
X-Priority: 1
X-MSMail-Priority: High
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.3138
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.3198

This is a multi-part message in MIME format.

------=_NextPart_000_0008_01C8B451.BC0E3EE0
Content-Type: text/plain;
charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Que tal Luis

El presente es por alguna incidencia en el envi=F3 del paquete con =
numero de Pedido no. 200816.48334 y c=F3digo de seguimiento del mismo de =
correos internacional N=FAmero de paquete: 977413796328

Fechas Estados=20
28/04/2008 Admitido. =20
28/04/2008 Salida de Ofic. Internacional de origen.=20
=20
Hable con la delegaci=F3n de Correos Espa=F1a, los cuales me comunican , =
que tiene que existir alguna anomal=EDa, ya que no les consta la entrada =
del envi=F3, en Espa=F1a, y los =FAnicos que pueden reclamar por el =
mismo es el Remitente (Spain Thomann).

28.04.2008 12:49 Env=EDo Paquete enviado (1.00kg por Correo =
Internacional)=20
Contenido:
1x 159899 Schaller 159
1x 141577 Dunlop Formula 65 Polish
2x 183647 Schaller Saitenniederhalter schwarz
1x 164534 Schaller 1233
2x 196572 MEC Potiknopf Metal 1 C
=20
=20
=20


N=FAmero de paquete: 977413796328=20



=20
Por favor, realizenme la gestinoes oportunas ya que por algun motivo el =
envio esta tardando muchos dias o existen incidencias con el mismo.
=20
Atentamente=20


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#10 por zakkwilde el 01/03/2010
si no supera los 20 euros de envio no t lo mandan o 29 creo que era
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