creo que tenes que mandarla a calibrar
no te preocupes no es tan dificil, tenes que regular los tornillitos que estan en el puente, busca en google calibracion y vas a encontrar un monton de paginas que te van a ayudar. tenes que especificar que tipo de guitarra es.
aqui ahi varios post sobre calibracion;
varios de los compañeros lo llaman quintar, otros calibrar otros octavar, a la final llevan a lo mismo
usa el buscador del foro; no es tan complicado hacerlo y de paso a prendes. eso si eso requiere mucha paciencia