Flipo con Thomann

Hace unos dias hice un pedido con el kit de guitarra, un pedal To800 y unas puas, al recibir las cosas me di cuenta de que el pedal a parte de estar usado, "parecia" que no funcionaba bien, ademas de llevarme la sorpresa de que no podia funcionar con pila, sino que se tenia que conectar con transformador. El pedal no es muy caro sobre los 16€ y realmente no me importaba que no funcionara bien....pero bueno decidi escribirles un mail simplemente explicando lo que me pasaba y pidiendoles que como tenia que proceder para su cambio.........al cabo de un rato me di cuenta de que si que funcionaba, era fallo mio con el transformador. De todas formas no recibi noticas suyas, hasta hoy que he recibido un mensaje en el movil de que me habian enviado mi pedido...... que pedido? entro en Internet, en mi cuenta en Thomann y cual es mi sorpresa, que veo que me han hecho un pedido gratuito con un pedal nuevo y ya me lo han enviado!!!!
si realmente estos alemanes funcionan asi, creo que aun tenemos mucho que aprender de ellos, no creeis?

Eso es saber tratar al cliente, sí señor. Qué pedal es por curiosidad?

Son serios, si señor. Creo que esa es una de las claves del éxito en internet.

Son muy buenos y serios. Conmigo tambien se portaron bien

Siempre me dió bronca que no haya ninguna sucursal acá cerca por el tema de la distancia, los precios son mucho más baratos que acá. Contando el envío hay cosas que inclusive pidiéndolas a thomann me salen un poquito más baratas...

Musik produktiv hace lo mismo,
Con un servicio post-venta asi las tiendas fisicas españolas no venden un peine.

jaja un peine jajaj



Pues si que parece un buen servicio, asi da gusto

Si, la verdad es que trabajan muy bien. Yo ya no compro casi nada en las tiendas físicas...te tratan peor y encima son más caras...en Musik Produktiv jamás he tenido problemas, y eso que alguna vez he cambiado alguna cosa porque no me convencía.

A mi me paso algo parecido con musik-productiv.. me llego la GNX3 luego de un rato funcionando se escarallo los llame ese mismo día me pidieron se las enviara, yo pensé, estos la reparan tengo que esperar que me la envien y paf.. dos meses sin pedal, pues no, a la semana ya la tenia en mi poder otra nuevecita

Joe, que bien por ti, la verdad q la buena fama de thomann se la tiene ganada

qnarak escribió:

Hace unos dias hice un pedido con el kit de guitarra, un pedal To800 y unas puas, al recibir las cosas me di cuenta de que el pedal a parte de estar usado, "parecia" que no funcionaba bien, ademas de llevarme la sorpresa de que no podia funcionar con pila, sino que se tenia que conectar con transformador. El pedal no es muy caro sobre los 16€ y realmente no me importaba que no funcionara bien....pero bueno decidi escribirles un mail simplemente explicando lo que me pasaba y pidiendoles que como tenia que proceder para su cambio.........al cabo de un rato me di cuenta de que si que funcionaba, era fallo mio con el transformador. De todas formas no recibi noticas suyas, hasta hoy que he recibido un mensaje en el movil de que me habian enviado mi pedido...... que pedido? entro en Internet, en mi cuenta en Thomann y cual es mi sorpresa, que veo que me han hecho un pedido gratuito con un pedal nuevo y ya me lo han enviado!!!!
si realmente estos alemanes funcionan asi, creo que aun tenemos mucho que aprender de ellos, no creeis?

qnarak ya nos contaras a ver si te lo recogen el otro o a ver que pasa ok ?

saludos

No creo que se lo recojan.Les sale mas caro el envio que el pedal.

Y eso te pasa en alguna tienda de aqui y te despides del pedal un mes por lo menos....