Evitar Thomann siempre que podáis

Fer escribió:

simplemente q digan q la foto es una referencia.

no vayas a Mc Donalds

Yo nunca he comprado nada a Thomann, en cambio sí lo he hecho a MusicStore y Woodbrass. Debo decir que la experiencia ha sido muy buena siempre. Imagino que Thomann será por el estilo, lo que sí tengo claro es que si un compañero del foro ha tenido una mala experiencia con una empresa multinacional de estas características por empatía me pongo del lado del forero.
Esta empresa como cualquier otra comete errores, pocos, y en el servicio de atención al cliente cuando estás hablando de dinero a menudo te cambian la cara.

En cuanto a las tiendas de barrio, no somos nosotros sino los distribuidores los que se las han cargado. Una tienda del tamaño de Thomann puede negociar fuerte con los distribuidores, pero una tienda de barrio se come unas comisiones que no veas. Sencillamente no puede competir. Cuando tengáis que comprar cuerdas, afinadores, pedales, los precios son iguales, id a la tienda del barrio, que al menos no pierdan esa parte del negocio.

potajito escribió:

no vayas a Mc Donalds

Me has recordado la escena de "Un día de furia" en la hamburguería

Esto de Thomann es lo de siempre, a alguien le pasa algo y empieza a rajar.....

Yo puestos a empatizar con los compañeros empatizo con todos, con los pocos que no están satisfechos y con las decenas de miles que si lo están (lo que pasa es que eso no escriben, solo se ponen cuando estas puteado) incluido yo mismo, decenas de transacciones con ellos, muchas de importes grandes, y las que ha habido incidencias me la han solucionado de 10.

Es mi experiencia y forma de verlo, los tíos lo tiene montado un negocio de puta madre...... Su mérito tendrán y sus riesgos correrían en sus inicios....

Mi guitarra era única en stock, se lo q digo, y si t dicen q sólo tienen esa y q las fotos corresponden a esa misma guitarra no puede ser otra. Insistí en el tema de las fotos y cuando llegó no era la misma, de hecho en las fotos estaba con la tapa de una pieza y la que recibí es de dos piezas, hay productos como las guitarras sin ir más lejos q en thomman las compras a ciegas.
Y como me siento engañado lo digo xq quiero que se sepa

No esperes trato personal. Es una empresa tan grande que el trato es frío y si la han cagao se la suda. Como mucho seguirán la política de devoluciones y trato con el cliente que tengan establecida.

Que Thomann funciona bien es un hecho.

Algunos artículos sí que están más baratos en su web, esto lo puede hacer en aquellos productos que compra directamente a la marca (así puede vender a precio de distribuidor).

Otros artículos están igual o incluso más caros que en España, porque lo tiene que comprar a un distribuidor, es decir con un margen "parecido" al de la tienda y sacrificando mas o menos parte de ese margen para que pueda ser mas o menos competitivo en el mercado.

Y el colmo ya es que desde hace un tiempo aquí, le gusta la marca blanca... la fabrica en China con el nombre que él quiera y a vender! En ese segmento es invencible.

Por otro lado es indudable que Thomann FUNCIONA BIEN. Nada puede ser perfecto, pero su margen de error en relación a las ventas es mínimo (al igual que la cantidad de usuarios de este foro y otros, que se quejan, frente a los usuarios que han tenido solo buenas experiencias con él. Hay incluso quien ha tenido que contactar con su servicio post venta y en la amplia mayoría de casos la atención ha sido muy buena.

Yo solo he comprado un par de veces y otro par de Music Store.... ( mil veces en Amazon... ) y nunca he tenido problema ninguno. Y cuando me venga bien, lo seguiré haciendo.

"El dinero se va a Alemania".... y me importa 3 coj.... Triste es que con mi sueldo tenga que rastrear la red para encontrar el precio que más se ajuste a mi bolsillo. Por atención. comodidad y cercanía me encantaría comprar todo debajo de mi casa, pero hoy en día es imposible.Y el que lo haga, si duerme mejor pagando más, es libre de hacerlo y tiene todos mis respetos.

cuerditas escribió:

"El dinero se va a Alemania".... y me importa 3 coj

Y ami que tú te tengas que ir un día a currar alli de barman, yo lo he sido aquí muchos años y no se me caen los anillos.

#55

Dejaste de serlo?? Será porque tenías muy cara la cerveza alemana....

Que tontería no? Pues igual si... al igual que de mi post te quedes con "esa frase" que viene contextualizada con lo siguiente que escribo... Pero bueno, si quieres tomar eso en cuenta, pues adelante, patriota

Pues yo he comprado y compro mucho en thomann y casi siempre sin problemas. Cuando ha habido algún problema me lo han solucionado o devolviéndome el dinero sin preguntar o cambiándome el artículo.
Ojo!! que no digo que no compre en tiendas de mi ciudad, que por supuesto lo hago, pero miro por mi economía y siempre que encuentro lo que busco en la tienda de mi ciudad (si el precio y la calidad es la misma) lo compro.
Lo que no veo bien es que la gente le diga al resto dónde tiene o no tiene que comprar, cada cual es libre de hacer con su dinero lo que le venga en gana y si se pueden ahorrar tiempo y unas pelillas pues mejor, no?

Por otra parte, una de las pocas pegas que puedo poner a thomann son los gastos de envío, ahí si que podían estirarse un poco más

Pues yo también he gastado miles de euros en Thomann y nunca he tenido problema en este sentido, pero sí que me ha molestado algo que me ocurrió recientemente. Me enviaron un mail comunicando que habia ganado el concurso de reviews del mes y que podía elegir entre un descuento para un nuevo pedido o ingreso en cuenta. Elijo el ingreso, pero después me dicen que eso no es posible, que sólo puede servir para descuento. ¿Por qué dicen pues lo de la transferencia? La verdad que me ha molestado, me he sentido engañado.

Yo he comprado algunas cosas, y en general ha sido satisfactorio. También digo, que pudiendo prefiero comprar en cualquiera de las tiendas on-line nacionales y aún mejor en tienda física. Pero hay que reconocer que la oferta que tiene Thomann en variedad (y habitualmente en precio) es insuperable.

Lo que me sorprende mucho es la cantidad de errores, devoluciones, artículos defectuosos y problemas que tienen. A casi cualquiera que le preguntes ha tenido alguna incidencia. Hablando que son envíos internacionales y siendo una empresa alemana, con la fama de cuadriculados y alta calidad; ¿no les interesaría poner más recursos en comprobar que lo que están mandando es correcto en vez de solucionarlo después? Si valoran tiempos, trabajo doble, costes de envíos y sobre todo el coste de clientes insatisfechos, a mí no me salen las cuentas...

Yo he comprado varias veces en Thomann. Mi guitarra, los monitores de estudio, cables, soportes, etc.

Nunca he tenido el más mínimo problema, las cosas han llegado a tiempo y en condiciones.

Eso sí, siempre que el precio es MÁS O MENOS lo mismo que en una tienda física de los alrededores, compro en negocios locales.

Por ejemplo, la Zoom G3X más gastos de envío en Thomann me salía creo recordar que pocos euros más barata que en Unión Musical, que me pilla al lado del trabajo. Y en Unión Musical, el dependiente, me lo enseñó, me lo dejó tocar y mirar calidades en mis manos, me enseñó posibles alternativas y productos similares, y fue amable, atento y profesional.

Así que obviamente volví y lo compré en la tienda.

Igualmente compro siempre las cuerdas en la tienda, y así cotilleo las guitarras colgadas XD